1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Cora Spliethoff & Louis Tippmann GbR, Rothenburger Straße 57, 91522 Ansbach, nachfolgend „Plauderstation“ genannt, und ihren Kunden über die Vermietung eines Audiogästebuchs sowie damit verbundene Leistungen.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Plauderstation stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Anbieter

Anbieter der Leistungen ist:

Cora Spliethoff & Louis Tippmann GbR
Rothenburger Straße 57
91522 Ansbach
E-Mail: hi@plauderstation.de
Telefon: +49 (0) 981 21412553

USt-ID: DE464194386

3. Vertragsgegenstand

3.1 Gegenstand des Vertrags ist die befristete Vermietung eines Audiogästebuchs einschließlich des jeweils vereinbarten Zubehörs für private oder geschäftliche Veranstaltungen.

3.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung zwischen Plauderstation und dem Kunden sowie aus dem gebuchten Paket, insbesondere „CLASSIC“, „PREMIUM“ oder „DELUXE“. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Leistungsbeschreibung, die dem Angebot, der Buchungsbestätigung oder der Webseite entnommen werden kann.

Der Leistungsumfang kann insbesondere umfassen:

• die zeitweise Überlassung des Audiogästebuchs,
• Zubehör und Anschlussmaterial,
• die Einrichtung einer vom Kunden übermittelten personalisierten Bandansage,
• Versand und Rückversand,
• Rücksendematerial,
• die Bereitstellung der aufgezeichneten Audiodateien,
• optional vereinbarte Zusatzleistungen, insbesondere Bearbeitung oder Zusammenschnitt der Audiodateien sowie die Bereitstellung der Audiodateien auf einem USB-Stick.

3.3 Das Audiogästebuch bleibt im Eigentum von Plauderstation.

4. Anfrage über die Website und Vertragsschluss

4.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in sozialen Medien oder in sonstigen Werbematerialien stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sondern dient der unverbindlichen Information.

4.2 Über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder auf sonstigem Weg kann der Kunde eine unverbindliche Anfrage stellen.

4.3 Nach Prüfung der Verfügbarkeit kann Plauderstation dem Kunden ein individuelles Angebot per E-Mail übermitteln. Dieses Angebot ist nur innerhalb der im Angebot genannten Frist gültig und steht unter dem Vorbehalt zwischenzeitlicher Verfügbarkeit.

4.4 Über das Buchungsformular kann der Kunde auf Grundlage des erhaltenen Angebots eine kostenpflichtige Buchungsanfrage absenden. Diese Buchungsanfrage stellt noch keine automatische Buchungsbestätigung dar.

4.5 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Plauderstation die Buchung ausdrücklich in Textform, insbesondere per E-Mail, bestätigt.

4.6 Die Zahlungspflicht entsteht erst mit Zustandekommen des Vertrags gemäß Ziffer 4.5.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Plauderstation bietet insbesondere die Pakete „CLASSIC“, „PREMIUM“ und „DELUXE“ an. Der konkrete Leistungsumfang des jeweils gebuchten Pakets sowie der hierfür geschuldete Gesamtpreis ergeben sich aus der individuellen Buchungsbestätigung bzw. dem Angebot von Plauderstation.

5.2 Soweit Plauderstation auf der Website oder in sonstigen Unterlagen Paketpreise veröffentlicht, gelten diese als unverbindliche Preisinformationen, sofern sie nicht ausdrücklich Vertragsbestandteil geworden sind. Maßgeblich ist der in der Buchungsbestätigung ausgewiesene Gesamtpreis.

5.3 Alle Preise verstehen sich in Euro. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben, soweit diese anfällt.

5.4 Die Rechnungsstellung erfolgt per E-Mail, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

5.5 Der Gesamtbetrag ist nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zu zahlen, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

5.6 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

6. Versand, Übergabe und Rückgabe

6.1 Die Übergabe des Audiogästebuchs erfolgt durch Versand mit DHL, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6.2 Plauderstation versendet das Audiogästebuch so rechtzeitig, dass es bei gewöhnlichem Versandverlauf voraussichtlich 1 bis 2 Werktage vor Beginn des vereinbarten Mietzeitraums bzw. vor dem mit dem Kunden vereinbarten Veranstaltungstermin beim Kunden eingeht. Maßgeblich sind die mit dem Kunden individuell vereinbarten Termine sowie die vom Kunden vollständig und zutreffend mitgeteilten Versanddaten.

6.3 Der Kunde ist verpflichtet, bei Vertragsschluss eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben und sicherzustellen, dass die Sendung am Zustellort angenommen werden kann. Verzögerungen, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Kunden, fehlender Annahmemöglichkeit, nicht rechtzeitiger Abholung aus einer Filiale oder Packstation oder sonstiger fehlender Mitwirkung des Kunden beruhen, gehen nicht zulasten von Plauderstation.

6.4 Kommt es trotz rechtzeitiger Übergabe an den Versanddienstleister zu einer Verzögerung der Zustellung, wird Plauderstation den Kunden hierüber informieren, sobald Plauderstation hiervon Kenntnis erlangt. Plauderstation wird sich im zumutbaren Umfang bemühen, eine geeignete Lösung zu finden, insbesondere durch Sendungsverfolgung, Kontaktaufnahme mit dem Versanddienstleister, Umleitung, Ersatzlieferung oder eine sonstige Ersatzlösung.

6.5 Kann das Audiogästebuch aufgrund einer verspäteten Zustellung, die nicht vom Kunden zu vertreten ist, zum vereinbarten Mietzeitraum bzw. Veranstaltungstermin nicht genutzt werden, erhält der Kunde die für diesen Mietzeitraum gezahlte Miete zurück. Bereits gezahlte Versandkosten werden ebenfalls erstattet, soweit die Zustellung für den vereinbarten Zweck nicht mehr rechtzeitig erfolgt ist.

6.6 Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadensersatzansprüche, bleiben nach den gesetzlichen Vorschriften unberührt. Die Haftung von Plauderstation für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unbeschränkt.

6.7 Der Kunde ist verpflichtet, das Audiogästebuch am ersten Werktag nach dem vereinbarten Mietzeitraum zurückzusenden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6.8 Für die Rücksendung stellt Plauderstation dem Kunden ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Der Kunde ist verpflichtet, das Audiogästebuch vollständig, sicher verpackt und mit sämtlichem Zubehör unter Verwendung des bereitgestellten Rücksendelabels zurückzusenden.

6.9 Das Risiko von Schäden aufgrund unsachgemäßer oder unzureichender Verpackung bei der Rücksendung trägt der Kunde, soweit die Beschädigung hierauf beruht.

6.10 Für Verzögerungen bei der Rücksendung, die darauf beruhen, dass der Kunde das Audiogästebuch nicht rechtzeitig absendet, haftet der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften.

6.11 Verzögerungen bei der Rücksendung, die ausschließlich auf Umständen im Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters beruhen und nicht vom Kunden zu vertreten sind, gehen nicht zulasten des Kunden, sofern der Kunde das Audiogästebuch rechtzeitig, ordnungsgemäß verpackt und unter Verwendung des bereitgestellten Rücksendelabels an den Versanddienstleister übergeben hat.

6.12 Bei kurzfristigen Buchungen, bei denen zwischen Vertragsschluss und dem vereinbarten Mietzeitraum bzw. Veranstaltungstermin kein ausreichender Versandvorlauf besteht, weist Plauderstation den Kunden vor Vertragsschluss gesondert darauf hin, sofern eine rechtzeitige Zustellung nicht sicher gewährleistet werden kann. Erfolgt die Buchung nach einem solchen Hinweis dennoch, wird Plauderstation den Versand schnellstmöglich veranlassen; die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

7. Mietdauer

7.1 Die Mietdauer richtet sich nach dem individuell vereinbarten Mietzeitraum. Maßgeblich sind die in der Buchungsbestätigung genannten Daten.

7.2 Eine Verlängerung der Mietdauer bedarf der vorherigen Zustimmung von Plauderstation in Textform.

7.3 Gibt der Kunde das Audiogästebuch nicht rechtzeitig zurück, ist Plauderstation berechtigt, für den Zeitraum der Vorenthaltung eine angemessene zusätzliche Vergütung zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

8. Pflichten des Kunden

8.1 Der Kunde verpflichtet sich, das Audiogästebuch pfleglich und sorgfältig zu behandeln.

8.2 Das Audiogästebuch darf ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Veranstaltung und entsprechend seiner bestimmungsgemäßen Verwendung als Audiogästebuch genutzt werden. Die Nutzung durch Gäste der Veranstaltung zum Hinterlassen von Sprachnachrichten ist von der vertragsgemäßen Verwendung umfasst.

Nicht gestattet ist insbesondere:

• eine unsachgemäße Nutzung,
• eine Verwendung außerhalb der vereinbarten Veranstaltung,
• der Einsatz unter ungeeigneten Bedingungen,
• eine Nutzung, die zu vermeidbaren Schäden am Gerät führen kann.

8.3 Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass das Audiogästebuch vor Nässe, starker Hitze, direkter Witterung, Stürzen, unsachgemäßer Behandlung und dem Zugriff unbefugter Dritter geschützt wird.

8.4 Der Kunde darf am Gerät keine Veränderungen, Umbauten oder Reparaturen vornehmen oder durch Dritte vornehmen lassen.

8.5 Eine Weitergabe des Audiogästebuchs an Dritte zur eigenständigen Nutzung außerhalb der vereinbarten Veranstaltung oder des vereinbarten Verwendungszwecks ist ohne vorherige Zustimmung von Plauderstation nicht gestattet.

8.6 Erkannte Mängel, Funktionsstörungen, Schäden oder der Verlust des Geräts sind Plauderstation unverzüglich mitzuteilen.

8.7 Sofern eine personalisierte Ansage Bestandteil des gebuchten Pakets oder der individuellen Vereinbarung ist, hat der Kunde Plauderstation die hierfür erforderliche Audiodatei rechtzeitig vor dem vereinbarten Mietzeitraum per E-Mail oder auf dem von Plauderstation mitgeteilten Weg zu übermitteln. Die Datei soll in einem gängigen Audioformat, insbesondere MP3, M4A, WAV oder AAC, bereitgestellt werden.

8.8 Übermittelt der Kunde die personalisierte Ansage nicht rechtzeitig, nicht in einem geeigneten Dateiformat oder nicht in technisch verwendbarer Qualität, ist Plauderstation berechtigt, das Audiogästebuch ohne personalisierte Ansage oder mit einer neutralen Standardansage bereitzustellen, sofern eine rechtzeitige Einrichtung der personalisierten Ansage nicht mehr zumutbar möglich ist. Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt hiervon unberührt, sofern Plauderstation die fehlende oder verspätete Einrichtung nicht zu vertreten hat.

9. Schäden, Verlust und Funktionsstörungen

9.1 Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, Verlust und Fehlfunktionen, soweit diese durch ihn oder durch Dritte verursacht wurden, denen er den Zugriff auf das Audiogästebuch ermöglicht hat.

9.2 Bei schuldhafter Beschädigung des Audiogästebuchs oder des Zubehörs kann Plauderstation die erforderlichen Reparaturkosten verlangen. Ist eine Reparatur wirtschaftlich oder technisch nicht sinnvoll, kann der Wiederbeschaffungswert abzüglich eines angemessenen Abzugs für Alter und Nutzungsdauer verlangt werden.

9.3 Bei unsachgemäßer Nutzung, Fehlbedienung, eigenmächtigen Veränderungen, mangelnder Sicherung oder unsachgemäßer Aufbewahrung haftet der Kunde für die daraus entstehenden Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften.

9.4 Wird Zubehör bei Rückgabe des Audiogästebuchs nicht vollständig mit zurückgesendet, ist Plauderstation berechtigt, das fehlende Zubehör dem Kunden zum jeweiligen Wiederbeschaffungswert in Rechnung zu stellen.

9.5 Tritt während der Mietzeit eine Funktionsstörung oder ein technisches Problem auf, hat der Kunde Plauderstation unverzüglich zu informieren, damit nach Möglichkeit Abhilfe geschaffen werden kann.

9.6 Plauderstation haftet nicht für Funktionsstörungen oder technische Ausfälle, soweit diese nicht von Plauderstation zu vertreten sind.

9.7 Plauderstation haftet insbesondere nicht für Beeinträchtigungen der Nutzung oder den Ausfall des Audiogästebuchs, wenn

a) die Störung auf Umständen beruht, die außerhalb des Einflussbereichs von Plauderstation liegen,

b) der Kunde eine erkennbare Störung nicht unverzüglich mitteilt oder

c) die Ursache der Störung im Verantwortungsbereich des Kunden oder der Veranstaltungsumstände liegt.

9.8 Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.

10. Widerrufsrecht

10.1 Bei der Buchung der Plauderstation handelt es sich um eine Leistung im Zusammenhang mit einer Freizeitbetätigung, die für ein konkretes Veranstaltungsdatum bzw. einen konkreten Zeitraum gebucht wird.

10.2 Für solche termingebundenen Buchungen besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.

10.3 Dies gilt unabhängig davon, dass die Buchung über Fernkommunikationsmittel, insbesondere Website, E-Mail oder Telefon, angebahnt oder abgeschlossen wird.

10.4 Die nachfolgenden Stornierungsbedingungen werden von Plauderstation freiwillig eingeräumt und lassen gesetzliche Rechte des Kunden unberührt.

11. Stornierung und Umbuchung

11.1 Eine Stornierung durch den Kunden bedarf der Textform.

11.2 Maßgeblich für den Zeitpunkt der Stornierung ist der Eingang der Stornierung bei Plauderstation.

11.3 Da der vereinbarte Termin nach Vertragsschluss verbindlich für den Kunden reserviert wird und nur eine begrenzte Anzahl an Audiogästebüchern zur Verfügung steht, fallen im Falle einer Stornierung folgende pauschale Entschädigungen an:

• bis 8 Wochen vor Beginn des Mietzeitraums: kostenfrei
• weniger als 8 Wochen bis 4 Wochen vor Beginn des Mietzeitraums: 25 % des vereinbarten Gesamtbetrags
• weniger als 4 Wochen bis 2 Wochen vor Beginn des Mietzeitraums: 50 % des vereinbarten Gesamtbetrags
• weniger als 2 Wochen vor Beginn des Mietzeitraums: 100 % des vereinbarten Gesamtbetrags

11.4 Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass Plauderstation kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

11.5 Plauderstation bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein höherer Schaden entstanden ist.

11.6 Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist kostenfrei möglich, sofern der gewünschte Ersatztermin verfügbar ist.

11.7 Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht, wenn der neue Wunschtermin bereits vergeben ist.

11.8 Umbuchungswünsche sind Plauderstation frühzeitig in Textform mitzuteilen.

12. Bereitstellung der Audioaufnahmen

12.1 Plauderstation stellt dem Kunden die während der Mietzeit aufgenommenen Audiodateien nach Rückgabe und technischer Auslesung des Geräts im .mp3-Format zur Verfügung. Hat der Kunde das PREMIUM- oder DELUXE-Paket gewählt, werden die Audiodateien zusätzlich bearbeitet und/oder zu einer Highlight-Audiodatei zusammengestellt und ihm zur Verfügung gestellt, sofern dies Bestandteil des gebuchten Pakets oder der individuellen Vereinbarung ist.

12.2 Die Bereitstellung der Audiodateien erfolgt über einen persönlichen Sharing-Link per Cloud. Bei Buchung des DELUXE-Pakets werden dem Kunden die Audiodateien zusätzlich auf einem USB-Stick zur Verfügung gestellt, der postalisch an die in der Buchung angegebene Rechnungsadresse versandt wird. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Bereitstellung beim CLASSIC-Paket innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Bei Buchung des PREMIUM- sowie DELUXE-Pakets erfolgt die Bereitstellung innerhalb von 4 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

12.3 Plauderstation schuldet keine dauerhafte Archivierung der Audiodateien. Sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde, ist Plauderstation berechtigt, die Dateien 60 Tage nach Bereitstellung an den Kunden zu löschen.

12.4 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die bereitgestellten Dateien rechtzeitig zu sichern.

12.5 Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Teilnehmer und Gäste seiner Veranstaltung eigenverantwortlich darüber zu informieren, dass Sprachaufnahmen erfolgen können, soweit dies rechtlich erforderlich ist.

12.6 Plauderstation übernimmt keine Gewähr dafür, dass sämtliche Audioaufnahmen in jedem Fall inhaltlich vollständig, technisch einwandfrei, störungsfrei oder in gleicher Lautstärke und Verständlichkeit aufgenommen werden, soweit dies nicht von Plauderstation zu vertreten ist. Dies gilt insbesondere für Beeinträchtigungen durch Umgebungsgeräusche, eine hohe Lautstärke am Veranstaltungsort, Bedienungsfehler, ungeeignete Aufstellung des Geräts oder sonstige Umstände aus dem Verantwortungsbereich des Kunden, der Gäste oder der Veranstaltung.

13. Haftung von Plauderstation

13.1 Plauderstation haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, soweit diese von Plauderstation zu vertreten sind.

13.2 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet Plauderstation uneingeschränkt, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Plauderstation beruhen.

13.3 Für sonstige Schäden haftet Plauderstation nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

13.4 Eine Haftung von Plauderstation ist ausgeschlossen, soweit der Schaden durch unsachgemäße Nutzung, Fehlbedienung, mangelnde Sicherung, eigenmächtige Veränderungen, Verlust oder sonstige vom Kunden oder von Dritten zu vertretende Umstände verursacht wurde.

13.5 Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Plauderstation ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

15.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von Plauderstation, sofern gesetzlich zulässig.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.